【カスタマーサポート】未経験OK！病院向け電⼦カルテのお仕事/株式会社パシフィックメディカル

【カスタマーサポートのお仕事】
中小病院・有床診療所向けに提供している、自社開発サービス『電子カルテ MALL（モール）』を利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
「MALL」は、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

【具体的な業務内容】
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。
システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただきます。
（例）
・病院からの問合せ対応（電話/メール/オンライン）
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成

【ポジションの魅力】
◎「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
◎内勤サポートのため安定的に仕事をすることができます
◎東京/大阪/福岡への転勤や、部署異動を歓迎しています
◎チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります
（現メンバーは6名ほど）
◎地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます

【勤務地】
※ご希望に応じ、以下勤務地よりご選択いただけます。
・高知営業所（高知県高知市堺町2-26　高知中央ビジネススクエア）
・宿毛本社（高知県宿毛市幸町5-12）