「SNSマーケティングって何するの?」株式会社コムニコ(SMMC高知)のお仕事についてインタビューしました!〜SNSオペレーター編〜

プロフィール

職種:SNSオペレーター
氏名: 森田 貴則(もりた たかのり)
入社年:2021年
趣味・特技:釣り、ゴルフ

SNSオペレーターの仕事とは?

ーー担当されている業務内容について教えてください。

森田さん:企業様のSNS広告運用やSNSアカウントの運用サポートをしています。

その他に、SNS上で行われているキャンペーンの管理をしています。

ーー業務を通して、顧客にはどんな価値を提供されているのでしょうか。

森田さん:クライアント様によって違うのですが、主にはSNSを通じてそれぞれのお客様と良質なコミュニケーションを図ろうとされている場合が多いと思います。

私はそれがより円滑でスピーディーに行えるようなサポートをさせて頂いています。

ーー1日の流れを教えてください。

森田さん:9時30分頃からメールなどをチェックしたりその日のスケジュールを確認。

そこから曜日によってある程度作業が決まっているので、13時頃を目安に集中して作業をしています。

落ち着いたら休憩をして、午後はMTGや午前中に依頼が来た業務をしています。

17時頃からはSNSにおけるコメントの監視作業をして、翌日の準備や当日の振り返り、日報を書き19時前後に退勤しています。

ーーよく使うツールはありますか?

森田さん:コミュニケーションは会社で使っているTeams。

スケジュールやタスクはGoogleカレンダーで管理していますね。

ーー所属するチームは何名ですか?

森田さん:女性2名、男性4名の合計6名です。

ーーチームの雰囲気を教えてください。

森田さん:分からないことや手伝って欲しいことなど、仕事中に気軽に相談しやすい雰囲気があって、未経験から入った僕はスゴく助かりました。

その反面、仕事以外の話も和気あいあいとできるようなONとOFFがあるチームです。

ーーチーム内での役割はなんでしょうか?

森田さん:飲み会や食事会の幹事です。笑

日頃の円滑なコミュニケーションがあってこその仕事だと思うので、フラットな関係性構築に力を入れています!

ーーチームの一番の強みを教えてください。

森田さん:サポート力だと思います!

みなさん「縁の下の力持ち」って言葉がピッタリすぎます。

ーー他チームや他部署との連携やコミュニケーションはありますか?

森田さん:業務連絡がメインで、オフィスで会った時やオンラインミーティングの時に色々な話をしています。

普段は画面越しのやり取りなのでいざ会った時は変に緊張するんですが、みんな気さくに話をしてくれるのでコミュニケーションが苦手な僕でも話しやすかったです。

東京オフィスの方とはまだ実際にお会いしたことが無いので、これからぜひ会ってみたいと思ってます。

個人から見るコムニコと想い

ーー業務で気をつけていること、意識していることはありますか?

森田さん:突発的に作業が発生することもあるので、できるだけ前倒しで仕事を終わらせるようにしています。

自分の時間が空けばチームのヘルプにも入れますし、フレックスタイム制なので他に業務が無ければ早めに退勤することもできるので!

ーーご入社の経緯を教えてください。

森田さん:介護業界で働いていたのですが、広告をお願いした会社で人の魅力や商品を発信する仕事を見た時に、“誰かを支えたり、魅力を伸ばしてあげたりする仕事っていいな”と思いました。

「自分も発信する側の仕事がしてみたい」と、“るいとも制度”を活用させてもらい、SNSオペレーターを希望しました。

※「るいとも制度」は、メンバーがコムニコにぴったりだと思う知り合いや友人をコムニコに紹介する採用制度です。

ーー入社前と入社後で感じたギャップはありますか?

森田さん:「1日中座りっぱなしの仕事なんて退屈しないかなぁ?」と思っていましたが、むしろ時間が足りない日があるくらいでした。

あとは、家で1人で仕事すると「分からない事があったらつまづきそうだなぁ」と思っていたのですが、すぐに教えてもらえる環境だったので驚きました。

ーーどんな場面でやりがいを感じられますか?

森田さん:上手くいかない事を分析して、出した解決策が成功した時にやりがいを感じますね。

全く同じ状況というのが起こることは無いので、日々の経験や学びを大切にできるところも気に入っています。

ーーご自身は、どのような人物だとチームメンバーに言われますか?

森田さん:土佐弁丸出し&流行の物はほとんど知らないので、お父さんとかおじいさんとか言われます。

ーー業務で失敗した体験を教えてください。

森田さん:任されていた仕事を後でやろうと思っていたら、すっかり忘れていたのが一番の失敗ですね。

「あの仕事どうなっていますか?お客さんから問い合わせが来てます…」とチャットが来た時には血の気が引きました。

ーー失敗に対してどう乗り越えましたか?

森田さん:自分1人でできる作業じゃ無かったのですが、他のメンバーも手が空いて無かったので、高知オフィスの別チームの方に頼んで、何とかその日に対応することができました。

「任せてください!」と笑顔で言ってもらえた時には涙が出そうでした。笑

ーー森田さんから見るコムニコ社ってどんな会社ですか?

森田さん:良い仕事ができるように、色々な工夫を取り入れてくれる柔軟な会社だと思います。

ーー森田さんから見てコムニコの良いところはなんですか?

森田さん:休暇が多くて休みが取りやすい所だと思います。

ーー「ここが変だよコムニコ!」はありますか?

森田さん:これも休暇が多いところですかね。笑

ーー気に入っている福利厚生はありますか?

森田さん:どの社員にも年に5日あるリフレッシュ休暇(有給とは別)ですね!

さっきから休みの事ばかり言ってますが、個人的にはONとOFFはかなり大事だと思っていて、仕事の日に120%全力で業務ができているのは、休みが充実している部分も大きいと思います。

ーー今のお仕事に就いて、プライベートでの変化はありましたか?

森田さん:デスクワークが中心なので、体を動かす機会がなく、太りました。

あとは、介護職をしていた時と比べると、喋る機会が減ったので、だいぶ滑舌が悪くなりましたね。(そろそろ何とかせねば…)

ーーコムニコで実現させたい夢や目標はありますか?

森田さん:抽象的ですが、冒頭でも言ったように「誰かを支えたり、魅力を伸ばすスキル」をつけたいです。

あとはコムニコで高知を盛り上げられる仕事も作ってみたいですね。

プライベートについて

ーーオフの時間は何をされていますか?

森田さん:お酒に合う料理を作ったり、買いに行ったりするのが最近の趣味です。

ーー情報収集のために、よく使っているSNSやメディアはありますか?

森田さん:自社オウンドメディアの「We Love Social」ですね。

SNSで困ったことは大体ここで解決できている気がします。

ーープライベートでの夢や目標はありますか?

森田さん:ゆっくり静かに暮らしたいです。

SNSオペレーターにはどんな人が向いてる?

ーーこのポジションが将来描けるキャリアはなんですか?何を目指して欲しいですか?

採用担当者:まずは職種のプロフェッショナルを目指して欲しいです。

具体的に言うと「SNS全般におけるオペレーションのプロフェッショナル」ですね。

さまざまなSNSの知識を吸収できるので、「コンサルタント」や「ディレクター」などもキャリアの1つとして出てくるかと思います。

業務に取り組む中で、明確に夢や目標ができた時には、これまでの経験を生かして新たなことにチャレンジして欲しいとも思います。

新たなサービスや職種を増やしている段階なので、そこにコミットするまたは自らが動き新しいものを作り出す立場になれるよう環境作りに取り組んでいます。

ーーどんな方が向いているでしょうか?

採用担当者:SNSの仕様理解や事務作業が得意な方、周りを巻き込み、プロジェクトを推進できる方ですね。

ーー必要なスキルはありますか?

採用担当者:SNS広告の運⽤経験、広告・マーケティング業界経験のある方は歓迎です。

未経験の方でも即戦力として安心して働けるよう、社内研修制度やOJTによる教育体制が充実しています。

SNSオペレーターの応募方法

こちらのページよりお問い合わせください。

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その他のコムニコ情報

<取材記事vol.1>
「SNSでファンに愛されるコンテンツを提供していきたい。」発信力を磨ける仕事です。 | 四国の求人メディアBUNTAN

<取材記事vol.2>
「高知をSNSマーケティングの聖地に」SMMC高知の設立から4年の株式会社コムニコが挑戦する未来とは | 四国の求人メディアBUNTAN

<職種別取材記事>
SNSアナリスト編
コンテンツクリエイター編
アドディレクター編

コムニコについて

【会社概要】
株式会社コムニコは、SNSマーケティングに特化したプロフェッショナル集団です。
SNSマーケティングの悩み・課題に応じて最適なサービスを提案し、これまで大手企業を中心に1000アカウント以上支援してきました。
プランニングから運用代行・効果検証までをワンストップで行い、業界随一の知見・ノウハウを活かした、自社プロダクトの開発・提供も行っています。

【SMMCの沿革】
SMMC高知の正式名称は、ソーシャルメディアマネジメントセンター高知といい、2017年12月1日に開設いたしました。
おかげさまで4年目を迎えられました。
設立当初の目標であった「高知をSNSマーケティングの聖地にする」という思いを胸に、これからもさらに頑張り続けようと邁進しています。

【取引実績】
株式会社コムニコのHPよりご覧いただけます。

ライターの感想
異業種から転職されまだ社歴は浅いとのことですが、どこか安心感のある森田さんでした。 「るいとも制度」というのも面白い制度ですね! 休暇が多く、オンオフどちらも全力になれるのはコムニコさんの魅力の一つです!
この記事を書いた人
やまやん

やまやん

東京出身。高知に移住してきました。 不動産営業を経験し、2018年8月より株式会社SHIFT PLUSでキャリアアドバイザーとして転職相談、求人開拓などの営業をしています。 BUNTANでは、取材・カメラ・ライティングを担当。 「この企業・求人について詳しく知りたい!」という方は気軽にお問い合わせください。 WEBでの面談も可能です。 趣味はカメラとウイスキー。2児のパパ。
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