【プロジェクトマネージャー】IT・BPO案件の立ち上げ経験者募集！裁量大きめ/株式会社SHIFT PLUS

平均残業時間月20時間以内, マイカー通勤OK, 移住 U・Iターン歓迎, 女性が活躍, 通勤手当, 育休・産休制度, 完全週休2日制, 学歴不問, 資格取得支援制度, 年間休日120日以上, 土日祝休み

顧客課題を解決するIT×BPOソリューション企業！案件運用・管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した顧客支援・改善提案を担うPM職です
勤務地：高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル

【業務内容】
VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。

①案件運用：
・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応
・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断
・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）
・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など
・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）

②顧客折衝：
・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案
　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など

③業務設計：
・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計
　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など

■案件領域（例）
・カスタマーサポート領域
・ITヘルプデスク領域
・ITソリューション領域
※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等
※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります。
※案件により顧客先常駐があります。

■その他
※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1～6名
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。

【ここがポイント！】
◎定年70歳で長期的なキャリア形成が可能。
◎当社には、自らが発想の起点となり、チャレンジできる環境があります。
◎デジタルの力を活用した地域の課題解決を目指す当社。
業務を通して社会課題の解決に貢献できます。

【業務変更の範囲】会社の定める業務

募集要項

募集職種

BPOサービスのプロジェクトマネージャー

雇用区分

正社員

応募条件

【学歴】
不問

【必須】
・IT領域での下記経験をお持ちの方
・カスタマーサポート／ヘルプデスク等の新規立ち上げ（業務設計）経験
・カスタマーサポート／ヘルプデスク等の管理経験

【歓迎】
・以下ツールの使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験
　┗Microsoft365／SAP／AWS／Azure／GCP等
・主体的な新規プロジェクト獲得や規模拡大経験
・BPR経験
・生成AIの活用経験

【求める人物像】
・顧客課題を引き出し、自発的・主体的に業務改善等の提案をおこなえる方
・社内外問わず、業務に必要な円滑なコミュニケーションをとれる方
・KPIまたはチーム目標の達成に意欲的な方

【年齢】
・70歳未満
※年齢制限の理由：定年70歳のため（例外事由1号）

試用期間

3ヶ月(試用・研修期間の条件：本採用と同じ)

給与

月給

308,000円～541,000円（想定年収：400万4,000円～703万3,000円）
※固定残業代：42,000円～129,000円（20～40時間分／月)を含む
※超過分は別途支給

【昇給】年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる
【賞与】年2回（1か月分／上期・下期で各0.5ヶ月分）を支給

休日/
定休日

◎完全週休2日制（土日祝）
※案件によりシフト制になるため変動の可能性有
◎年間休日120日以上
◎有給休暇
◎年次リフレッシュ休暇
（毎年3日付与 ※初年度は入社時期により1～3日）
◎年末年始休暇（業務内容により出勤の可能性あり。別日にて休日取得）
◎産前産後休暇
◎育児休暇
◎介護休暇
◎慶弔休暇

勤務時間

9:00~18:15
※実働時間:8時間/日
※休憩時間:75分/日
※残業時間:10~20時間程度/月
※勤務時間・休憩時間は案件により変更となる場合があります
※例：8:00～17:15、9:00～18:15、10:00～19:15等

待遇・
福利厚生

●各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生）
●交通費支給あり
●資格取得支援／手当あり
●選択制確定拠出年金（企業型）
●定期健康診断
●予防接種費用負担
●在宅勤務手当あり

勤務地

高知県高知市、その他

受動喫煙防止措置の状況

あり（屋外に喫煙場所設置）

応募方法

下部の「この企業に応募する」ボタンまたは、「転職相談をする」ボタンからお問い合わせください。

その他備考など

【転勤】
当面なし
(就業場所の変更の範囲)：会社の定める場所

［就業場所一覧］
・高知本社：
　高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル

・札幌拠点：
　北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階

・高崎拠点：
　群馬県高崎市栄町4−11 原地所第2ビル 2階

・東京拠点：
　※2025年中に23区内に新拠点開所予定
　※新拠点稼働後は新拠点に出勤いただく可能性があります

【出張】
あり（当社拠点やクライアント企業への出張等）

【客先常駐】
あり
※所在地に配慮して配属案件を検討します
※案件により変動の可能性があります

【応募後の流れ】
　STEP1：書類選考
　STEP2：適性検査・一次面接
　STEP3：二次面接
　※面接は全てWebにて実施いたします。
　※応募から内定までは約4週間以内を想定しております。
　※上記選考フローは変更となる場合がございます。

公開： 2025.05.23
更新：2025.5.23

会社情報

会社名 / 事業所名	株式会社SHIFT PLUS
本社所在地	高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
事業内容	・ソフトウェアの品質保証及び、カスタマーサポートまでのワンストップサービス・インターネット関連サービスの企画/開発/運営・地方創生事業、高知県人材ネットワークサービス事業【企業情報】 ◎当社は顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立された、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。 ◎BPO企業として様々な業界のサービスやシステムに関わり、「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に、顧客の真の課題をすくいあげ、企業が抱える課題の根本解決を目指しています。 ◎地方に拠点を置くIT事業会社として、デジタルの力を活用した地域の課題解決も目指し、地域でのIT人材の雇用とキャリアの創出など、地域活性化事業への取り組みなども行っています。 ◎設立当初は30名ほどだった従業員数も現在では約300名に達し、年間の売上成長率も120％以上を維持するなど、急成長を続けています。 ◎昨年には女性活躍推進に関する「えるぼし認定（3つ星）」を取得するなど、性別や年齢等に関係なく誰もが活躍できる環境が整っています♪ ◎語られることのない「声」の奥に潜む潜在的な課題をすくいあげ、顧客や地域の課題解決へと繋げていけることが当社の「最大の強み」です！