【コンタクトセンタースタッフ】未経験歓迎！正社員登用制度あり/株式会社SHIFT PLUS

【業務内容】
電話・メール（チャット含む）のコンタクトセンター問い合わせ対応のお仕事です。
まずはお問い合わせの対応や処理、データ入力などの簡単な業務をお願いします！
適正に応じて、簡単な監視業務やテスト業務をお願いすることもあるため、IT業界の知見を増やすことができます。

▼具体的には...
・メールや電話でのお問い合わせ対応
・お問合せ内容のデータ入力業務
・業務内容のマニュアル作成

＊適性に応じて…
・運用監視アラートが上がったら電話またはメールで報告
・仕様書に基づいた動作確認テストの実行

▼お問合せ業務のプロジェクト(例)
・POSレジシステム／M365／決済アプリ／ワークフローシステム／
会計システム／ソーシャルゲーム など

※配属先は適性に応じて判断いたします


▼お問い合わせ内容は…
「製品の使い方を教えてほしいんですけど…」
「アプリでエラーが出るので、対処方法を知りたい」など
※お問い合わせが多い内容は、マニュアル・トークスクリプトを用意しております。
ノルマもなく、配属されたチームのメンバーと協力し業務に取り組んでいただきます！
社員の約8割は20～30代となっており、未経験からでも活躍されている方も多数おります！

※変更の範囲：会社の定める業務


【ポジションの魅力】
★チームは3名～15名の構成となっております。リーダー・ベテラン社員が丁寧に優しくメンバーをリードしてくれる社風です！
★半期に1回上司との1on1面談があります！正社員登用制度もあり、キャリアアップを目指せます！
★社員の8割はIT業界未経験者ですが、活躍している社員が多く在籍しています！
★CS業界だけではなく、資格取得支援制度を活用しIT関連の知識・資格を取得しスキルアップできます！