お問い合せサポート

■病院向け電⼦カルテ「MALL」のお問い合せサポート
病院などシステムを導⼊したお客様からの問合せ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を⾏って頂く業務です。

【具体的には】
・病院からの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン)
・開発部⾨とのコミュニケーション / 調整
・病院へのリモート保守(事象調査・設定変更など)
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
・クレーム対応

～「MALL」とは ～
電⼦カルテとオーダリング機能を備えた医療情報システムで、⻑年医療システムに携わってきた経験とノウハウが蓄積されたシステムです。
導⼊から遠隔保守、電話サポート、プログラム更新まで万全のサポート体制を構築しております。