プロダクトカスタマーサクセス（コムニコ/東京本社IT企業）
【プロダクトカスタマーサクセス】顧客のSNSマーケティングを加速させる自社開発SaaSの導入・活用支援担うプロダクトカスタマーサクセスを募集！
「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」の導入・活用支援を行い、お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。
2人目のカスタマーサクセスとして、裁量を持って行動できる環境です。
・お客様の課題解決
・導入前後の期待値ギャップの改善
・ツール利用のためのキックオフ実施
・ヘルススコアを基に活用提案実施
・契約更新時の管理・対応
・サービス、事例、新機能などのご案内
・顧客ニーズの把握とプロダクト開発・サービス改善の提案
・導入成功事例のマーケティング活用の提案
2人目のカスタマーサクセスとして、裁量を持って行動できる環境です。
・お客様の課題解決
・導入前後の期待値ギャップの改善
・ツール利用のためのキックオフ実施
・ヘルススコアを基に活用提案実施
・契約更新時の管理・対応
・サービス、事例、新機能などのご案内
・顧客ニーズの把握とプロダクト開発・サービス改善の提案
・導入成功事例のマーケティング活用の提案
募集要項
募集職種
プロダクトカスタマーサクセス
雇用区分
正社員
応募条件
試用期間3ヶ月
【必須条件】
・以下いずれかの経験者
＊顧客の課題解決をリードした経験
＊課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験
＊プロモーションやマーケティングの企画提案の経験
＊WebやSNSのコンテンツディレクションの経験
【歓迎要件】
・SaaS、または広告、メディア、IT業界出身のかた
・Webリテラシーが高い方
・SNSを普段から活用している方
・人数に限らずマネジメント経験がある方
・情報発信能力の高い方
・達成意欲の高い方
・Webサービスに携わった経験（マーケティング、営業、開発等）
【求める人物像】
・当社のカルチャー「comni;code（コムニコード）」に共感いただける方
・カスタマーサクセスという職種に魅力を感じる方
・再現性を意識した行動ができる方
・ホスピタリティのある方
・ベンチャーならではの環境変化に適応できる方
【必須条件】
・以下いずれかの経験者
＊顧客の課題解決をリードした経験
＊課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験
＊プロモーションやマーケティングの企画提案の経験
＊WebやSNSのコンテンツディレクションの経験
【歓迎要件】
・SaaS、または広告、メディア、IT業界出身のかた
・Webリテラシーが高い方
・SNSを普段から活用している方
・人数に限らずマネジメント経験がある方
・情報発信能力の高い方
・達成意欲の高い方
・Webサービスに携わった経験（マーケティング、営業、開発等）
【求める人物像】
・当社のカルチャー「comni;code（コムニコード）」に共感いただける方
・カスタマーサクセスという職種に魅力を感じる方
・再現性を意識した行動ができる方
・ホスピタリティのある方
・ベンチャーならではの環境変化に適応できる方
給与
月給
250,000〜450,000円 ※固定残業代59,200～82,900円含む
休日/
定休日
定休日
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇（入社半年経過後10日～）
・慶弔休暇
・勤続5年賞（5日間連続有給休暇+15万円賞与）
・誕生日休暇
・年度休暇（5日間、年間いつでも取得可能です）
・年末年始休暇
・育児休暇制度
・産前、産後休暇制度
・子供の看護特別休暇制度（18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます）
※年間休日123日＋年度特別休暇5日＝128日（2020年度実績）
・祝日
・有給休暇（入社半年経過後10日～）
・慶弔休暇
・勤続5年賞（5日間連続有給休暇+15万円賞与）
・誕生日休暇
・年度休暇（5日間、年間いつでも取得可能です）
・年末年始休暇
・育児休暇制度
・産前、産後休暇制度
・子供の看護特別休暇制度（18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます）
※年間休日123日＋年度特別休暇5日＝128日（2020年度実績）
勤務時間
フレックスタイム制 ※フレキシブルタイムを5時～22時と設定し、その間で9時間勤務（休憩時間1時間）
待遇・
福利厚生
福利厚生
【待遇】
・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・交通費支給（上限3万円）
・給料改定 年2回
・賞与（年度末に実績に応じて検討）
【福利厚生】
・プレミアムフライデー（毎月最終金曜日は15時退社可）
・定期健康診断・予防接種実施
・「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加
・海外セミナー参加
・全国の提携保養施設利用（箱根、蓼科他）
・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・交通費支給（上限3万円）
・給料改定 年2回
・賞与（年度末に実績に応じて検討）
【福利厚生】
・プレミアムフライデー（毎月最終金曜日は15時退社可）
・定期健康診断・予防接種実施
・「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加
・海外セミナー参加
・全国の提携保養施設利用（箱根、蓼科他）
勤務地
高知市
応募方法
履歴書・職務経歴書をご用意の上、「詳しい話を聞きたい」よりエントリーください。
その他備考など
【部署構成】
＜プロダクトデザイン局＞
・ゼネラルマネージャー（40代男性）
・マネージャー（20代男性）
・カスタマーサクセス（20代男性）
・9名構成（女性2名・男性7名）
エンジニアが多く在籍するチームに配属されます。 新規契約の獲得は別途セールスが担当しています。
＜プロダクトデザイン局＞
・ゼネラルマネージャー（40代男性）
・マネージャー（20代男性）
・カスタマーサクセス（20代男性）
・9名構成（女性2名・男性7名）
エンジニアが多く在籍するチームに配属されます。 新規契約の獲得は別途セールスが担当しています。
会社情報
|
会社名 / 事業所名 |
株式会社コムニコ |
| 本社所在地 | 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階 |
| 事業内容 |
・ソーシャルメディアマーケティング事業 ・インフルエンサーマーケティング事業 ・プロダクト開発事業 |
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