プロダクトカスタマーサクセス(コムニコ/東京本社IT企業)

【プロダクトカスタマーサクセス】顧客のSNSマーケティングを加速させる自社開発SaaSの導入・活用支援担うプロダクトカスタマーサクセスを募集!
「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」の導入・活用支援を行い、お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。
2人目のカスタマーサクセスとして、裁量を持って行動できる環境です。

・お客様の課題解決
・導入前後の期待値ギャップの改善
・ツール利用のためのキックオフ実施
・ヘルススコアを基に活用提案実施
・契約更新時の管理・対応
・サービス、事例、新機能などのご案内
・顧客ニーズの把握とプロダクト開発・サービス改善の提案
・導入成功事例のマーケティング活用の提案

募集要項

募集職種
プロダクトカスタマーサクセス
雇用区分
正社員
応募条件
試用期間3ヶ月

【必須条件】
・SaaS、または広告、メディア、IT業界で法人顧客に対するフロント業務の経験
・以下いずれかの経験者
*顧客の課題解決をリードした経験
*課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験
*プロモーションやマーケティングの企画提案の経験
*WebやSNSのコンテンツディレクションの経験

【歓迎要件】
・Webリテラシーが高い方
・SNSを普段から活用している方
・人数に限らずマネジメント経験がある方
・情報発信能力の高い方
・達成意欲の高い方
・Webサービスに携わった経験(マーケティング、営業、開発等)

【求める人物像】
・当社のカルチャー「comni;code(コムニコード)」に共感いただける方
・カスタマーサクセスという職種に魅力を感じる方
・再現性を意識した行動ができる方
・ホスピタリティのある方
・ベンチャーならではの環境変化に適応できる方
給与
月給
200,000〜300,000円 ※固定残業手当47,400〜71,000円含む
休日/
定休日
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇(入社半年経過後10日~)
・慶弔休暇
・勤続5年賞(5日間連続有給休暇+15万円賞与)
・誕生日休暇
・年度休暇(5日間、年間いつでも取得可能です)
・年末年始休暇
・育児休暇制度
・産前、産後休暇制度
・子供の看護特別休暇制度(18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます)
※年間休日123日+年度特別休暇5日=128日(2020年度実績)
勤務時間
フレックスタイム制 ※フレキシブルタイムを5時~22時と設定し、その間で9時間勤務(休憩時間1時間)
待遇・
福利厚生
【待遇】
・各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・交通費支給(上限3万円)
・給料改定 年2回
・賞与(年度末に実績に応じて検討)

【福利厚生】
・プレミアムフライデー(毎月最終金曜日は15時退社可)
・定期健康診断・予防接種実施
・「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加
・海外セミナー参加
・全国の提携保養施設利用(箱根、蓼科他)
勤務地
高知市
応募方法
履歴書・職務経歴書をご用意の上、「詳しい話を聞きたい」よりエントリーください。
その他備考など
【部署構成】
<プロダクトデザイン局>
・ゼネラルマネージャー(40代男性)
・マネージャー(20代男性)
・カスタマーサクセス(20代男性)
・9名構成(女性2名・男性7名)
エンジニアが多く在籍するチームに配属されます。 新規契約の獲得は別途セールスが担当しています。

会社情報

会社名 /
事業所名
株式会社コムニコ
本社所在地 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
事業内容 ・ソーシャルメディアマーケティング事業
・インフルエンサーマーケティング事業
・プロダクト開発事業
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受付時間 平日9:00〜18:00
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